Szkolenie: Informacja turystyczna, która nie wyklucza

Informacja, która nie wyklucza – tworzenie przyjaznych przestrzeni i dostępnych treści

Punkt informacji turystycznej (IT) powinien być miejscem przyjaznym dla każdego, a publikowane treści – zarówno cyfrowe, jak i drukowane – muszą odpowiadać na potrzeby różnorodnych grup odbiorców.

Czy Twoja informacja turystyczna jest przyjazna dla osób z niepełnosprawnościami? Czy treści cyfrowe i drukowane są dostosowane do potrzeb różnorodnych grup odbiorców, w tym seniorów i osób z ograniczeniami poznawczymi?

Czy pisząc teksty o atrakcjach turystycznych, usługach, eventach - zwracasz uwagę na przydatność tych informacji także z poziomu osób z dysfunkcją ruchu oraz innymi niepełnosprawnościami?

Szkolenie „Informacja, która nie wyklucza” nauczy Cię, jak dostosować przestrzeń punktu IT, by była przyjazna dla wszystkich, jak usuwać bariery komunikacyjne, tworzyć przejrzyste treści i docierać z przekazem do każdego klienta.

Podczas tego szkolenia nauczysz się, jak:

• Dostosować wnętrze punktu IT, by było przyjazne dla osób z niepełnosprawnościami i seniorów.
• Tworzyć treści o atrakcjach turystycznych, usługach i wydarzeniach w sposób przejrzysty i dostępny dla każdego.
• Eliminować bariery komunikacyjne i przyciągać większą grupę klientów dzięki uniwersalnym rozwiązaniom.

Przy wsparciu doświadczonych trenerów dowiesz się, jak prosto i efektywnie wprowadzać zmiany, które pozytywnie wpłyną na jakość oferowanych usług i zwiększą ich dostępność.

Informacja turystyczna, która nie wyklucza

Część I: Dlaczego dostępność ma znaczenie?

• Powitanie uczestników i wprowadzenie do tematu
• Wprowadzenie do dostępności w informacji turystycznej
• Bariery w dostępie do informacji turystycznej – jak je rozpoznać, zrozumieć i wyeliminować?
• Przegląd barier architektonicznych, komunikacyjnych i cyfrowych.
• Problemy osób niewidomych, głuchych i słabosłyszących w informacji turystycznej
• Studium przypadków: co najczęściej wyklucza klientów z niepełnosprawnościami i seniorów?

Część II: Dostosowanie wnętrza punktu Informacji Turystycznej

• Jak projektować wnętrze punktu IT, przyjazne i dostępne dla wszystkich?
• Instalowanie wizualnych i dotykowych oznaczeń dla osób z dysfunkcjami wzroku.
• Zapewnienie systemów wspomagających osoby niesłyszące.
• Usuwanie przeszkód architektonicznych.
• Przyjazne stanowiska obsługi – co zmienić, by ułatwić dostęp osobom z niepełnosprawnościami?
• Sposoby komunikacji z klientem – jak dostosować obsługę w punkcie stacjonarnym?
• Warsztat: Analiza wnętrza informacji turystycznej – co poprawić?

Część III: Uniwersalne projektowanie informacji cyfrowych i drukowanych

• Zasady uniwersalnego tworzenia treści cyfrowych – od czytelności tekstów po zgodność z WCAG.
• Tworzenie dostępnych stron internetowych – najczęstsze błędy i ich rozwiązania.
• Uniwersalne zasady prezentowania treści w sieci – praktyczne wskazówki.
• Jak opisywać atrakcje turystyczne i wydarzenia z uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami ruchowymi, sensorycznymi i poznawczymi
• Tworzenie dostępnej informacji online.
• Narzędzia do testowania dostępności stron internetowych.
• Dostępność informacji drukowanej.
• Jak tworzyć materiały drukowane przyjazne dla osób z niepełnosprawnościami?
• Jak dostosować treści dla osób niesłyszących i niewidomych
• Wykorzystanie wideo z napisami lub tłumaczeniem na język migowy.
• Warsztat praktyczny: analiza i poprawa przykładów materiałów drukowanych.

Część IV: Łączenie przestrzeni cyfrowej i stacjonarnej

• Jak zapewnić spójność informacji w punktach IT i na stronach internetowych?
• Testowanie przestrzeni pod kątem dostępności.
• Testowanie treści i przestrzeni pod kątem dostępności dla osób głuchych, niesłyszących i niewidomych.
• Wdrażanie systemów wsparcia tłumaczeniowego (np. online tłumacze języka migowego).
• Planowanie kroków do pełnej dostępności – jak rozpocząć i skąd czerpać wsparcie?

Zakończenie szkolenia

1. Poznasz potrzeby osób z niepełnosprawnościami sensorycznymi

Dowiesz się, jak dostosować wnętrze i obsługę w punkcie IT do potrzeb osób niesłyszących, głuchych i niewidomych.

2. Nauczysz się tworzyć treści, które docierają do każdego

Poznasz zasady dostosowywania materiałów cyfrowych i drukowanych, by były przyjazne zarówno dla OzN, jak i seniorów.

3. Zdobędziesz praktyczne narzędzia

Podczas warsztatów poznasz proste techniki, które pomogą Ci eliminować bariery komunikacyjne i zwiększać dostępność usług turystycznych.

4. Podniesiesz jakość swojej oferty

Twój punkt IT stanie się miejscem nowoczesnym i w pełni otwartym na potrzeby różnych grup klientów.

• Dotrzesz do nowych klientów
  Uwzględniając potrzeby osób z dysfunkcjami wzroku, słuchu i ruchu, otworzysz się na szersze grono turystów.

• Poprawisz wizerunek
  Twój punkt IT będzie postrzegany jako nowoczesny, profesjonalny i odpowiedzialny społecznie.

• Zwiększysz skuteczność komunikacji
  Dzięki dostępnym treściom Twoja informacja turystyczna stanie się bardziej efektywna i zrozumiała dla wszystkich.

• Staniesz się liderem dostępności w turystyce
  Wdrożenie zmian w Twojej organizacji pomoże zbudować markę przyjazną i nowoczesną, zgodną z ideą zrównoważonej turystyki.

Szkolenie  adresowane jest do szeroko pojmowanej branży turystycznej. Polecamy je:

• Zarządcom atrakcji turystycznych i obiektów rekreacyjnych.
• Pracownikom punktów informacji turystycznej (IT).
• Specjalistom z lokalnych i regionalnych organizacji turystycznych (LOT, ROT).
• Osobom odpowiedzialnym za planowanie przestrzenne, promocję regionu i rozwój turystyki.
• Przedstawicielom jednostek samorządu terytorialnego (JST)
• Recepcjonistom, obsłudze hoteli, pensjonatów i innych obiektów noclegowych.
• Pracownikom biur podróży i agencji turystycznych.
• Przewodnikom i organizatorom wycieczek, eventów i tras turystycznych.
• Przedsiębiorcom sektora turystycznego (właścicielom restauracji, kawiarni i pubów, zarządcom firm transportowych, organizatorom wydarzeń)
• Osobom zaangażowanym w poprawę dostępności turystyki,
• Przedstawicielom NGO, organizacji pozarządowych i fundacji.
• Osobom wspierającym OzN i seniorów w codziennych aktywnościach.

Szkolenie „Informacja turystyczna dostępna dla wszystkich” to praktyczne warsztaty, które pomogą Ci lepiej obsługiwać osoby z niepełnosprawnościami w punktach IT oraz tworzyć treści przyjazne dla każdego.

Udział jest całkowicie bezpłatny dzięki projektowi „Sojusznicy Lepszego Jutra – Dolnośląska Sieć Turystyki Dostępnej i Zrównoważonej”.

Nie czekaj – zarejestruj się już dziś i spraw, by Twoja informacja turystyczna stała się naprawdę dostępna!

Zapisy na szkolenie trwają do 2 maja 2024 roku. Liczba miejsc ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń!