Szkolenie: Senior Turysta – specyfika obsługi turystów senioralnych

Zaprojektuj podróż marzeń dla turystów senioralnych!

Turystyka senioralna to rosnący segment rynku, który wymaga odpowiedniego podejścia, planowania i empatii. Jak dostosować tempo zwiedzania, zadbać o dostępność toalet, wygodne środki transportu czy przerwy na odpoczynek?

Szkolenie „Senior Turysta” nauczy Cię, jak tworzyć oferty i prowadzić wycieczki, które będą komfortowe, bezpieczne i niezapomniane dla turystów w wieku senioralnym.

Zadbaj o to, by każdy senior czuł się zaopiekowany i mógł cieszyć się podróżą w pełni. Praktyczne wskazówki i warsztaty pozwolą Ci dostosować usługi do potrzeb tej wyjątkowej grupy klientów.

Część I: Kim jest senior turysta?

• Powitanie uczestników i omówienie programu.

Charakterystyka senioralnych grup turystycznych:

• Preferencje i potrzeby seniorów podczas podróży.
• Wyzwania związane z obsługą turystów w starszym wieku.
• Wpływ wieku na mobilność, wytrzymałość i percepcję.

Część II: Planowanie komfortowej i dostępnej podróży

• Dostosowanie tempa zwiedzania: jak planować czas na przerwy i odpoczynek?
• Logistyka w turystyce senioralnej:
  • Dostępność toalet i punktów odpoczynku.
  • Wybór środków transportu – wygoda i bezpieczeństwo.
• Dobór obiektów noclegowych:
  • Jakie udogodnienia powinny oferować hotele i pensjonaty dla seniorów?
  • Elastyczne godziny posiłków, wygodne pokoje i wsparcie personelu.
• Tworzenie przyjaznej oferty kulinarnej:
  • Specjalne diety (np. niskosodowa, lekkostrawna) i elastyczność w menu.

Część III: Budowanie pozytywnego doświadczenia turystycznego

• Komunikacja z seniorami:
  • Jak mówić, by być zrozumianym?
  • Znaczenie prostego i klarownego przekazu informacji.
• Znajomość języków: jak zapewnić obsługę wielojęzyczną dla międzynarodowych grup senioralnych?
• Tworzenie atrakcyjnych programów dla seniorów:
  • Wybór dostosowanych atrakcji i tras turystycznych.
  • Warsztaty: opracowanie programu wycieczki dla seniorów.

Część IV: Rola przewodnika w turystyce senioralnej

• Jak być przewodnikiem dla grup senioralnych?
  • Budowanie relacji opartych na szacunku i zaufaniu.
  • Dostosowanie się do indywidualnych potrzeb uczestników.

1. Dowiesz się, jak obsługiwać seniorów z empatią i profesjonalizmem

Zrozumiesz ich potrzeby, oczekiwania i ograniczenia, co pozwoli Ci zapewnić im komfortową podróż.

2. Nauczysz się dostosowywać tempo i organizację wycieczek

Otrzymasz praktyczne wskazówki dotyczące planowania podróży, które uwzględniają tempo zwiedzania, przerwy i dostępność udogodnień.

3. Zwiększysz atrakcyjność swojej oferty

Dzięki znajomości specyfiki turystyki senioralnej stworzysz oferty, które przyciągną większe grupy seniorów.

4. Otrzymasz praktyczne narzędzia i certyfikat

Po szkoleniu będziesz mógł natychmiast wdrożyć zdobyte umiejętności, a certyfikat ukończenia podniesie Twoją wiarygodność jako organizatora lub przewodnika.

• Nowe grupy klientów
  Dostosowując ofertę do seniorów, otworzysz się na rozwijający się segment turystyki.

• Lepszy wizerunek Twojej organizacji
  Twoja marka będzie postrzegana jako otwarta i wrażliwa na potrzeby klientów.

• Wyższa jakość usług
  Zrozumienie specyfiki obsługi seniorów pozwoli Ci podnieść standard obsługi i satysfakcję klientów.

• Innowacyjność i rozwój
  Turystyka senioralna to przyszłość branży – teraz możesz stać się jej liderem.

Szkolenie  adresowane jest do szeroko pojmowanej branży turystycznej. Polecamy je:

• Zarządcom atrakcji turystycznych i obiektów rekreacyjnych.
• Pracownikom punktów informacji turystycznej (IT).
• Specjalistom z lokalnych i regionalnych organizacji turystycznych (LOT, ROT).
• Osobom odpowiedzialnym za planowanie przestrzenne, promocję regionu i rozwój turystyki.
• Przedstawicielom jednostek samorządu terytorialnego (JST)
• Recepcjonistom, obsłudze hoteli, pensjonatów i innych obiektów noclegowych.
• Pracownikom biur podróży i agencji turystycznych.
• Przewodnikom i organizatorom wycieczek, eventów i tras turystycznych.
• Przedsiębiorcom sektora turystycznego (właścicielom restauracji, kawiarni i pubów, zarządcom firm transportowych, organizatorom wydarzeń)
• Osobom zaangażowanym w poprawę dostępności turystyki,
• Przedstawicielom NGO, organizacji pozarządowych i fundacji.
• Osobom wspierającym OzN i seniorów w codziennych aktywnościach.

Senior Turysta” to wyjątkowa szansa na zdobycie wiedzy, która pozwoli Ci tworzyć wycieczki i usługi idealnie dopasowane do potrzeb seniorów. Szkolenie jest realizowane w ramach projektu „Sojusznicy Lepszego Jutra – Dolnośląska Sieć Turystyki Dostępnej i Zrównoważonej” i jest całkowicie bezpłatne.

Zarejestruj się już dziś i dołącz do liderów w turystyce senioralnej!

Zapisy na szkolenie trwają do 5 września 2024 roku. Liczba miejsc ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń!